DECO SYSTEMS INTEGRITETSPOLICY

Deco Systems Sweden AB med org.nr. 559445-1246, Kryptongatan 1, 431 53 Mölndal, Sweden är ansvarig för att behandla och lagra dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Vår behandling av dina personuppgifter baseras på en eller flera av följande grunder:

• Ditt samtycke vid exempelvis en förfrågan eller registrering hos oss
• Fullgörande av avtal med dig genom exempelvis köp i nätbutik
• För ändamål som rör berättigat intresse

Om du använder Deco Systems AB webbaserade tjänster samlar Deco Systems in olika uppgifter från dig och ditt besök. En del av den information vi samlar in kommer att falla under det som kallas personuppgifter, det vill säga information som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person (nedan “den berörda personen”).

Om du är kund eller besökare vår webbplats behandlar vi dina personuppgifter för: 

• att kunna hantera och genomföra köp av varor/presentkort på hemsidan   
• att marknadsföra produkter, erbjudanden och tjänster till nyhetsbrevsprenumeranter via e-post 
• att tillhandahålla en personlig upplevelse på vår webbplats 
• att marknadsföra och annonsera på sociala medier 
• att genomföra och hantera deltagande i tävlingar och event 
• att hantera kundärenden när du kontaktar oss  
• att utveckla och förbättra vår kundservice med utbildning 
• att svara på kommentarer och frågor och ge möjlighet att utvärdera våra produkter  
• att hantera din serviceförfrågan vid retur eller reparation av en produkt 
• att utvärdera och förbättra vårt produktsortiment, våra tjänster och de system vi använder, t.ex. genom felsökning, dataanalys, utveckling, testning och liknande 
• att anonymisera kunddata för att utvärdera och analysera kundsegment och producera statistik 
• att förebygga, förhindra eller upptäcka missbruk av en tjänst och utreda brottsliga handlingar
• att fullfölja våra juridiska skyldigheter enligt tillämplig lag 

För att du ska få en förståelse för hur vi behandlar dina personuppgifter inom våra olika tjänster beskriver vi detta i detalj nedan.

Försäljning av varor och tjänster

Ändamål: att hantera och genomföra köp av varor på hemsidan

När du gör ett köp via vår webbplats behöver vi behandla dina personuppgifter för att kunna genomföra leveransen av produkterna du köpt.

Gäller:
Alla som gör ett köp via vår hemsida.

Behandlingar som utförs: – Att verifiera identitet – Att leverera varor (inklusive leveransmeddelanden) – Att hantera betalningar via Nets Easy – Att hantera order i vårt ERP-system (Visma)

Kategorier av personuppgifter som behandlas: – Namn och kontaktuppgifter – Leveransadress – Betalningsinformation – Orderdetaljer – IP-adress

Så här samlas personuppgifterna in:
Du uppger själv dina uppgifter när du gör ett köp hos oss.

Mottagare:
Deco Systems är personuppgiftsansvarig. Dina uppgifter delas med: – Nets Easy (betalleverantör) – Visma (ERP-system) – Transportörer för leverans av varor

Rättslig grund:
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna uppfylla köpeavtalet (Art. 6.1 b i GDPR).

Lagringstid:
Vi sparar dina uppgifter enligt gällande bokföringslag (7 år) samt för att kunna hantera eventuella reklamationer och garantiärenden.

Kundtjänst

Ändamål: att hantera ditt kundärende när du kontaktar oss

Vi behandlar dina uppgifter när du kontaktar oss för att få information om produkter eller behöver hjälp i samband med köp.

Gäller:
Alla som kontaktar vår kundtjänst.

Behandlingar som utförs: – Att kommunicera och svara på frågor – Att hantera reklamationer och supportärenden – Att följa upp kundärenden

Kategorier av personuppgifter som behandlas: – Namn och kontaktuppgifter – Orderdetaljer (vid existerande order) – Ärenderelaterad kommunikation

Så här samlas dina personuppgifter in:

Du lämnar själv dina uppgifter i samband med medlemskapet. Vi kan också spåra ditt engagemang i vår marknadsföring genom klick och efterföljande köp.

Mottagare:
Deco Systems är personuppgiftsansvarig

Rättslig grund:
För frågor gällande ditt köp är ändamålet att uppfylla avtalet (Art. 6.1 b i GDPR). För övriga frågor är ändamålet vårt berättigade intresse (Art. 6.1 f i GDPR) av att ge god kundservice.

Lagringstid:
Kundtjänstärenden sparas i 2 år efter avslutat ärende.

Marknadsföring

Ändamål: att marknadsföra våra produkter och tjänster

Vi använder personuppgifter för marknadsföring via Google Ads och sociala medier (Facebook, LinkedIn, Instagram).

Gäller:
Besökare på vår hemsida och sociala medier.

Behandlingar som utförs: – Annonsering via Google Ads – Marknadsföring i sociala medier – Riktad marknadsföring baserad på tidigare interaktioner – Analys av marknadsföringsresultat

Kategorier av personuppgifter som behandlas: – E-postadress (vid nyhetsbrevsprenumeration) – Information om hur du interagerar med vår marknadsföring – Cookies och liknande tekniker för annonsering – IP-adress

Så här samlas dina personuppgifter in:
Du uppger själv dina uppgifter när du gör ett onlineköp från oss. Vi ser också vad som intresserar dig i nyhetsbreven genom dina klick och efterföljande köp. Övrig information, såsom segment- och livsstilsdata, samlas in från externa källor. Vi samlar in information via de cookies du accepterar när du besöker vår webbplats, samt om du är medlem hos oss. 

Mottagare:
Deco Systems är personuppgiftsansvarig. Din information vidarebefordras till Meta och Google (via kryptering), som är databehandlare. Du kan alltid kontakta annonspartnern direkt för mer information.

Rättslig grund:
Vi baserar vår marknadsföring på: – Samtycke (Art. 6.1 a i GDPR) för nyhetsbrev – Berättigat intresse (Art. 6.1 f i GDPR) för marknadsföring till befintliga kunder.

Vi behandlar dina uppgifter utifrån ditt samtycke (Art. 6.1 a i GDPR) till cookies när du besöker webbplatsen. 

Lagringstid: – Nyhetsbrevsprenumerationer: Tills samtycket återkallas – Kunddata för marknadsföring: 2 år efter senaste köp

Webbplatsanalys och utveckling

Ändamål: att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats

Vi analyserar hur vår webbplats används för att kunna göra förbättringar.

Behandlingar som utförs: – Analys av besöksstatistik – Förbättring av användargränssnitt – Teknisk optimering av webbplatsen

Kategorier av personuppgifter som behandlas: – IP-adress – Enhetsinformation – Besöksstatistik – Användarinteraktioner på webbplatsen

Så här samlas dina personuppgifter in:
Du uppger dina egna uppgifter när du köper från oss eller blir medlem.  

Mottagare:
Deco Systems är personuppgiftsansvarig.

Rättslig grund:
Berättigat intresse (Art. 6.1 f i GDPR) av att förbättra vår webbplats.

Lagringstid:
Analysinformation anonymiseras efter 26 månader.

Serviceärenden (retur och reklamation)

Ändamål: att hantera returer och reklamationer

När du behöver returnera en vara eller reklamera en defekt produkt behöver vi behandla dina uppgifter för att hjälpa dig enligt konsumentköplagen.

Gäller:
Kunder som önskar returnera eller reklamera produkter.

Behandlingar som utförs: – Att verifiera ditt köp – Att hantera returprocessen – Att hantera reklamationsärenden – Att genomföra återbetalningar – Att dokumentera ärendet för garantiuppföljning

Kategorier av personuppgifter som behandlas: – Namn och kontaktuppgifter – Orderinformation – Bankuppgifter för återbetalning – Ärendedokumentation

Så här samlas dina personuppgifter in:
Vi mottar din information från dig när du väljer att kontakta vår kundtjänst eller registrera ett serviceärende via kontaktformulär. Om du vill ha information om de servicepartners som vi delat dina personuppgifter med, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Mottagare:
Deco Systems är personuppgiftsansvarig. Vid behov kan uppgifter delas med: – Transportörer för returer – Tillverkare vid garantiärenden – Betalningsleverantör vid återbetalning

Rättslig grund: – Uppfyllande av köpeavtal (Art. 6.1 b i GDPR) – Rättslig förpliktelse enligt konsumentköplagen (Art. 6.1 c i GDPR)

Lagringstid:
Uppgifterna sparas i 3 år efter avslutat ärende för att hantera eventuella följdärenden och garantianspråk.

Säkerhet

Ändamål: att förebygga och hantera säkerhetsincidenter

Vi behandlar personuppgifter för att skydda vår verksamhet och våra kunder mot bedrägerier och säkerhetsincidenter.

Behandlingar som utförs: – Att förebygga och utreda bedrägerier – Att skydda webbplatsen mot attacker – Att säkerställa säker betalningshantering – Att förhindra obehörig åtkomst till kundkonton

Kategorier av personuppgifter som behandlas: – IP-adresser – Enhetsinformation – Inloggningsförsök – Transaktionshistorik – Beställningsmönster

Så här samlas dina personuppgifter in:
Vi mottar din information från dig när du gör ett köp hos oss.  

Mottagare:
Deco Systems är personuppgiftsansvarig. Vid misstanke om bedrägeri eller andra brott kan dina uppgifter komma att delas med polisen eller annan utredningsmyndighet som i sin tur blir personuppgiftsansvarig.  

Rättslig grund: – Berättigat intresse (Art. 6.1 f i GDPR) av att skydda verksamheten och kunderna – Rättslig förpliktelse (Art. 6.1 c i GDPR) vid utredning av brott

Lagringstid: – Säkerhetsloggar sparas i 13 månader – Vid pågående utredning sparas relevant information tills ärendet är avslutat

Juridiska skyldigheter

Ändamål: att uppfylla lagkrav och myndighetsbeslut

Vi måste behandla vissa personuppgifter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter.

Behandlingar som utförs: – Att följa bokföringslagen – Att hantera produktåterkallelser – Att svara på juridiska förfrågningar från myndigheter – Att uppfylla krav på produktsäkerhet och konsumentskydd

Kategorier av personuppgifter som behandlas: – Faktureringsuppgifter – Orderhistorik – Kundkontakter – Dokumentation av ärenden

Så här samlas dina personuppgifter in:
Vi mottar din information från dig när du gör ett köp hos oss.   

Mottagare:
Mottagare av din beställning är Deco Systems, som är personuppgiftsansvarig. Om du väljer att köpa varor på faktura, eller dela upp betalningen kommer dina uppgifter att delas med Nets og Klarna.

Rättslig grund:
Rättslig förpliktelse (Art. 6.1 c i GDPR)

Lagringstid: – Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen – Övrig dokumentation sparas enligt respektive lagkrav – Produktsäkerhetsdokumentation sparas i 10 år efter sista försäljningsdatum

Rätt till information
Du har rätt att när som helst få information om de personuppgifter vi behandlar om dig, deras ursprung, mottagare och syftet med behandlingen. Om du vill ha sådan information kan du kontakta vårt dataskyddsombud.

Rätt till insyn
Du har rätt att begära en kopia av den information vi har om dig, inklusive en sammanfattning av de personuppgifter som behandlas, vad de används till, hur länge de lagras, vem de delas med och var de kommer ifrån. Om du upptäcker att uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att de rättas eller kompletteras.

Rätt till rättelse
Om du upptäcker att dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att de rättas eller kompletteras. Du kan kontakta vår kundtjänst för hjälp eller skicka oss ett e-postmeddelande via Kontaktformulär – decosystems.se när du är inloggad på ditt konto.

Rätt till radering
Om du inte längre vill att vi lagrar dina uppgifter har du rätt att få dem raderade, förutsatt att de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket de samlades in. Detta kan inte alltid ske om vi har juridiska skyldigheter att lagra vissa uppgifter, exempelvis enligt bokföringslagen.

Rätt till begränsning
Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas om:

• Du bestrider riktigheten av personuppgifterna
• Behandlingen är olaglig
• Vi inte längre behöver informationen, men du behöver den för att fastställa, utöva eller försvara ett juridiskt anspråk

Rätt att invända
Du har rätt att invända mot behandling av dina uppgifter, särskilt om behandlingen baseras på ett berättigat intresse. Vid direktmarknadsföring har du alltid rätt att motsätta dig detta, och vi kommer omedelbart att stoppa denna behandling.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få ut och använda dina personuppgifter på ett annat sätt om du har samtyckt till behandlingen, eller om behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna leverera avtalade tjänster. Överföringen av uppgifterna kan endast ske om det är tekniskt möjligt.

Rätt att återkalla samtycke
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av dina uppgifter.

 

Övrig information

Motsägelse (marknadsundersökning)
Du har rätt att när som helst invända mot framtida behandling av uppgifter om dig, särskilt för direktmarknadsföring. Du kan göra detta genom att skicka ett kort e-postmeddelande, utan att ange någon anledning.

Ansvarig tillsynsmyndighet
Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot dataskyddsbestämmelserna, kan du klaga till den ansvariga tillsynsmyndigheten i Sverige, Integritetsskyddsmyndigheten (fd Datainspektionen).

Integritetsskyddsmyndigheten
Besöksadress: Flemminggatan 14 (Plan 7), 112 28 STOCKHOLM
E-post: imy@imy.se
Telefon: 08-657 61 00

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och säkerheten

Cookies är små filer som lagras i din webbläsare eller på den enhet du använder när du öppnar en webbplats. Som de flesta webbplatser använder vi cookies för att ge dig en bättre, snabbare och säkrare användarupplevelse. Vi använder till exempel cookies för:

• För att aktivera vissa funktioner i systemet.
• Förbättra säkerheten för ditt användarkonto och andra användarkonton hos oss.
• Ge insikter om användarbeteende för att förbättra användarupplevelsen.

Vi använder analysverktyg som är branschstandard för besökaranalys och dessa verktyg kan ställa in cookies i din webbläsare för att ge insikt i användarbeteende när du använder webbplatsen. Personuppgiftsbiträdet samlar in, genom analysverktyget Google Analytics, avidentifierad information om besökare. Syftet med detta är att sammanställa statistik som används för att förbättra och vidareutveckla de informationstjänster och tjänster som tillhandahålls. Exempel på vad statistiken används till är: information om hur många som besöker olika sidor, hur länge besöket varar, vilka webbplatser användarna kommer ifrån och vilka webbläsare som används.

 

Hur kan du hantera eller ta bort cookies och lokalt lagrad data?

I inställningarna för din webbläsare hittar du vanligtvis en översikt över alla cookies som har lagrats, vilket gör att du kan radera oönskade cookies, ange om du accepterar lagring av cookies från de webbplatser du besöker och från tredje part som är kopplad till webbplatserna, och vid behov om du vill bli meddelad varje gång en ny cookie lagras. En guide om hur du gör detta i de vanligaste webbläsarna finns här: https://www.odd.se/cookies-pa-webbplatsen-vad-ar-det-som-galler-och-hur-vet-du-om-er-webb-anvander-cookies%E2%81%A0/